Tvoř moudře. Tvoř srdcem.
Legislativa a bezpečnost pro rukodělné tvůrce jednoduše a srozumitelně.
Legislativa a bezpečnost pro rukodělné tvůrce jednoduše a srozumitelně.
Poskytovatel: Jaroslava Nováková, podnikající pod obchodní firmou Tvoř Moudře, se sídlem Nová 140, 27053, IČ: 21638896, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „Poskytovatel“).
Poskytovatel je podnikatelkou poskytující služby v oblasti chemické legislativy, zejména vypracování odborné dokumentace a poradenství úzce zaměřené na svíčky, vonné vosky, tyčinkové difuzéry.
Klient: Každá podnikající fyzická nebo právnická osoba, která na základě smlouvy (objednávky) využívá služeb Poskytovatele (dále jen „Klient“).
Uzavřením smlouvy Klient stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Odchylná ujednání ve smlouvě (např. ve objednávce) mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem.
Poskytovatel poskytuje Klientům odborné služby v oblasti chemické legislativy, zejména:
Poskytovatel se zavazuje poskytovat uvedené služby s odbornou péčí relevantní k oblasti na kterou je úzce zaměřen a v souladu s platnými právními předpisy.
Služby jsou poskytovány na základě individuálních požadavků Klienta, který nese odpovědnost za správnost a úplnost poskytnutých vstupních podkladů (viz čl. 7 níže).
Poskytovatel není oprávněn bez dohody s Klientem poskytovat právní služby ve smyslu zákona o advokacii; informace a dokumenty dodané v rámci konzultací nicméně vycházejí z platné legislativy.
Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká na základě objednávky služeb učiněné Klientem a jejího následného přijetí (potvrzení) Poskytovatelem.
Objednávku může Klient učinit písemně, zejména prostřednictvím e-mailu zaslaného na kontaktní e-mail Poskytovatele nebo prostřednictvím zprávy na oficiálních komunikačních kanálech Poskytovatele (např. přes sociální sítě), případně jiným dohodnutým způsobem.
Objednávka by měla obsahovat specifikaci požadované služby, rozsah (např. počet BL či etiket k vypracování), potřebné informace o produktu či směsi a kontaktní údaje Klienta.
Potvrzení objednávky: Poskytovatel po obdržení objednávky potvrdí Klientovi přijetí objednávky, obvykle prostřednictvím e-mailu. Potvrzení může obsahovat rekapitulaci objednaných služeb, předpokládanou cenu, odhad termínu dokončení a výzvu k úhradě zálohy (zálohovou fakturu).
Okamžikem potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele dochází k uzavření smlouvy o poskytnutí služeb dle těchto obchodních podmínek.
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud by požadované plnění bylo mimo jeho odbornou způsobilost, v rozporu s právními předpisy nebo pokud Klient dluží Poskytovateli z předchozích zakázek. O případném odmítnutí objednávky bude Klient neprodleně informován.
Cenová nabídka: Cenu za služby stanoví Poskytovatel na základě konkrétní poptávky Klienta – buď podle platného ceníku, nebo individuální kalkulací s ohledem na náročnost a rozsah požadovaných prací. Cena bude sdělena Klientovi před uzavřením smlouvy (typicky v potvrzení objednávky).
Veškeré ceny jsou konečné (neplátce DPH) a zahrnují veškeré náklady na poskytnutí služby, není-li výslovně uvedeno jinak.
Zálohová platba: Poskytovatel je oprávněn požadovat po Klientovi před zahájením prací zálohovou platbu. Výše zálohy a její splatnost budou uvedeny v zálohové faktuře (proforma faktuře) zaslané Klientovi po potvrzení objednávky. Klient se zavazuje zálohovou fakturu uhradit ve stanovené lhůtě bankovním převodem na účet Poskytovatele. Zálohová faktura je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele. Náklady spojené s platbou (bankovní poplatky apod.) nese Klient.
Následky prodlení s úhradou zálohy: Pokud Klient neuhradí zálohovou fakturu v termínu splatnosti, není Poskytovatel povinen zahájit poskytování služeb a může od smlouvy odstoupit pro podstatné porušení ze strany Klienta. V takovém případě se objednávka považuje za zrušenou. Poskytovatel je navíc oprávněn požadovat po Klientovi smluvní pokutu (stornopoplatek) až do výše 5 % z ceny objednaných služeb. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody v plném rozsahu, převyšuje-li škoda výši uvedené smluvní pokuty.
Doplatek a konečná fakturace: Po dokončení služeb (dokončení díla) vystaví Poskytovatel Klientovi řádnou fakturu – daňový doklad na doplatek ceny služby, snížený o již zaplacenou zálohu (pokud záloha byla požadována). Splatnost konečné faktury je 7 kalendářních dnů (není-li na faktuře uvedeno jinak) a Klient je povinen fakturu uhradit ve stanovené lhůtě, taktéž bankovním převodem na účet Poskytovatele. Za den úhrady se opět považuje den připsání částky na účet Poskytovatele. V případě prodlení Klienta s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a případně též náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky.
Daňové doklady: Poskytovatel je neplátce DPH (dle aktuálního statusu) a daňové doklady vystavuje v souladu s platnými účetními a daňovými předpisy. Klient souhlasí s vystavením a zasláním faktur elektronickou formou (PDF e-mailem).
Vlastnické právo / licence: Dokumentace a výstupy vytvořené Poskytovatelem na základě smlouvy (např. vypracované bezpečnostní listy, etikety, podklady k tvorbě etiket apod.) přecházejí do dispozice Klienta až po úplném zaplacení ceny služby. Do té doby je Klient oprávněn užívat poskytnuté výstupy pouze pro interní kontrolu. Poskytovatel může podmínit předání finálních výstupů uhrazením doplatku ceny, zejména pokud by Klient byl v prodlení s platbou nebo existovaly pochybnosti o platební schopnosti Klienta.
Poskytnutí podkladů: Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost pro řádné a včasné poskytnutí služeb. Zejména je Klient povinen dodat Poskytovateli veškeré podklady a informace požadované Poskytovatelem k vypracování dokumentace, a to ve kvalitě, rozsahu a termínech, jaké si strany dohodnou. Typicky mezi tyto podklady patří bezpečnostní listy surovin (vstupních látek či směsí), informace o složení směsí, účelu a způsobu použití výrobku, podklady pro klasifikaci nebezpečnosti, podklady pro PCN hlášení (např. UFI kód, kategorie použití, UUID apod.) a další relevantní údaje.
Kvalita a správnost podkladů: Klient odpovídá za pravdivost, správnost a úplnost všech poskytnutých informací a podkladů. Poskytovatel není povinen přezkoumávat věcnou správnost dodaných podkladů, nicméně je povinen upozornit Klienta bez zbytečného odkladu na zjevné nevhodnosti či nedostatky poskytnutých věcí nebo pokynů. Do doby dodání požadovaných opravených či doplněných podkladů může Poskytovatel pozastavit plnění služby; o dobu prodlení Klienta se prodlužuje i dohodnutá lhůta pro dodání výstupů.
Důsledky nedostatečné součinnosti: Nedodá-li Klient požadované podklady ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté Poskytovatelem, nebo neposkytuje-li jinou potřebnou součinnost (např. opakovaně neodpovídá na dotazy Poskytovatele, znemožňuje konzultace apod.), jedná se o podstatné porušení smlouvy ze strany Klienta. V takovém případě je Poskytovatel, poté co na to Klienta upozorní, oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupení musí být Klientovi oznámeno písemně (postačí e-mail). Pokud k odstoupení dojde z důvodu nedostatečné součinnosti Klienta, nemá Klient nárok na vrácení již zaplacené zálohy; tato záloha bude použita na úhradu času a nákladů, které Poskytovatel dosud vynaložil, a případně jako smluvní pokuta za zmaření smlouvy. Nárok Poskytovatele na náhradu škody tím není dotčen.
Nevhodné pokyny Klienta: Trvá-li Klient na použití jím poskytnutých podkladů či pokynů, které Poskytovatel vyhodnotil jako zjevně nevhodné nebo nesprávné, a požaduje pokračovat v plnění i po upozornění Poskytovatele, musí tak učinit písemně (např. e-mailem s potvrzením, že trvá na původních podkladech). V takovém případě nenese Poskytovatel odpovědnost za případné vady nebo škody vzniklé použitím takových nevhodných podkladů či pokynů.
Termín plnění: Poskytovatel poskytne sjednané služby v dohodnutém termínu. Konkrétní termín nebo lhůta pro vypracování dokumentace bude stanovena dohodou v závislosti na objemu a povaze zakázky a začíná běžet od splnění všech těchto podmínek:
Není-li konkrétní lhůta ujednána, zavazuje se Poskytovatel splnit zakázku v přiměřené době s ohledem na povahu požadovaných služeb. Poskytovatel informuje Klienta o předpokládaném termínu dodání již při potvrzení objednávky a případně upřesňuje termín v průběhu zpracování.
Způsob dodání výstupů: Poskytovatel dodá Klientovi výsledky své činnosti převážně v elektronické podobě. Vypracované dokumenty (bezpečnostní listy, štítky, hlášení apod.) budou předány Klientovi prostřednictvím e-mailu na adresu uvedenou Klientem (dokumenty ve formátu PDF, případně jiném dohodnutém formátu). Elektronické dodání se považuje za řádné splnění povinnosti dodat dílo. Na vyžádání Klienta může být dokumentace předána i jinou formou (např. prostřednictvím úložiště, datovou schránkou apod.), pokud s tím Poskytovatel souhlasí.
Akceptace plnění: Klient by měl bez zbytečného odkladu po obdržení dokumentace potvrdit její přijetí a překontrolovat základní správnost a úplnost. Pokud Klient do 5 pracovních dnů od dodání neoznámí Poskytovateli žádné výhrady či nedostatky, má se za to, že dílo převzal bez vad a plnění bylo poskytnuto řádně. Tím není dotčeno právo Klienta uplatnit případné skryté vady zjištěné později (viz čl. 7).
Žádost o referenci: Po ukončení zakázky může Poskytovatel Klienta požádat o poskytnutí zpětné vazby, hodnocení či reference týkající se poskytnutých služeb. Taková reference je zcela dobrovolná. Pokud Klient souhlasí a referenci poskytne (např. formou veřejného hodnocení na sociálních sítích, webu Poskytovatele nebo zasláním soukromé reference Poskytovateli), dává tím souhlas k tomu, aby Poskytovatel případně toto hodnocení použil pro marketingové účely (zejména na svém webu či Facebooku), vždy však citlivě a způsobem, který Klienta nijak nepoškodí.
Odpovědnost za vady díla: Poskytovatel odpovídá Klientovi za to, že jím provedené dílo (vyhotovená dokumentace) při předání odpovídá smlouvě, tj. zejména zadání Klienta a požadavkům právních předpisů. V případě, že dodané dílo má vady (např. neodpovídá zadání nebo má nedostatky z hlediska legislativy), má Klient právo tyto vady reklamovat. Práva Klienta z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o smlouvě o dílo a o kupní smlouvě (§ 2615 a násl. občanského zákoníku). Klient však bere na vědomí, že vzhledem k povaze poskytnutých služeb nepřipadá v úvahu požadovat zhotovení zcela nového díla od Poskytovatele, pokud již bylo původní dílo podstatným způsobem splněno.
Reklamace vad: Klient je povinen oznámit zjištěné vady Poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí nebo při náležité pozornosti zjistit měl. Učiní tak písemně (e-mailem) s popisem vady či nedostatku. Poskytovatel a Klient se poté dohodnou na způsobu nápravy. Poskytovatel je povinen odstranit prokazatelné vady, za které odpovídá, a to bez zbytečného odkladu a na vlastní náklady. Náprava může spočívat v opravě či úpravě dodané dokumentace nebo v poskytnutí vysvětlení či doplnění. Pokud by vadu nebylo možné odstranit, má Klient právo na přiměřenou slevu z ceny služby.
Záruka za jakost: Poskytovatel neposkytuje nad rámec zákonných práv z vadného plnění žádnou zvláštní smluvní záruku za jakost díla, není-li výslovně ujednáno jinak. To neomezuje případná ujištění Poskytovatele ohledně kvality služby či odborné úrovně zpracování, avšak veškeré nároky Klienta se řídí primárně zákonnou úpravou a těmito podmínkami.
Omezení odpovědnosti Poskytovatele: Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávnými či neúplnými podklady dodanými Klientem (viz čl. 5). Zejména Poskytovatel neodpovídá za správnost údajů v bezpečnostních listech surovin poskytnutých Klientem, ani za jejich případné nedostatky. Klient bere na vědomí, že odpovědnost za obsah a správnost bezpečnostního listu nese vždy dodavatel látky nebo směsi, který uvádí výrobek na trh, i když si zpracování bezpečnostního listu zajistil externě. Poskytovatel tedy neodpovídá za případné sankce ze strany dozorových orgánů nebo jiné újmy, pokud byly způsobeny chybnými informacemi poskytnutými Klientem. V takových situacích nese odpovědnost Klient a Poskytovatel vůči němu neodpovídá za škodu.
Poskytovatel dále neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím či aplikací výstupů služeb Klientem. Výstupy slouží výhradně pro potřeby Klienta a k zajištění jeho souladu s legislativou; rozhodnutí, jak s poskytnutými dokumenty naložit (např. zda provést podání PCN hlášení, jak distribuovat bezpečnostní listy odběratelům apod.), náleží Klientovi. Poskytovatel neodpovídá za to, že příslušné úřady či třetí strany přijmou dokumentaci bez výhrad, pokud případné výhrady budou pramenit ze skutečností, jež Poskytovatel nemohl ovlivnit (např. z utajených skutečností o složení výrobku, které mu Klient nesdělil).
Limitace náhrady škody: V rozsahu dovoleném platnými právními předpisy je případná celková povinnost Poskytovatele k náhradě majetkové škody vzniklé Klientovi v důsledku porušení smlouvy omezena částkou odpovídající ceně služeb poskytnutých Poskytovatelem na základě téže smlouvy. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk Klienta ani za nepřímé či následné škody. Toto omezení neplatí v případě způsobení škody úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani v případech odpovědnosti, které nelze podle práva omezit či vyloučit (např. odpovědnost za újmu na přirozených právech člověka).
Mlčenlivost Poskytovatele: Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o veškerých důvěrných informacích a skutečnostech, které se v souvislosti s plněním smlouvy dozví od Klienta. Zejména se jedná o informace o složení výrobků, recepturách, dodavatelích surovin, obchodních záměrech Klienta apod. Poskytovatel nesdělí takové informace třetím osobám ani je nevyužije pro sebe v rozporu s účelem smlouvy. Výjimkou je, pokud by poskytnutí informací vyžadoval zákon nebo pravomocné rozhodnutí orgánu veřejné moci – v takovém případě bude Klient, pokud to okolnosti dovolí, předem informován. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smluvního vztahu.
Ochrana dat: Osobní údaje Klienta (je-li fyzickou osobou) či kontaktních osob Klienta zpracovává Poskytovatel v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů pouze za účelem splnění smlouvy a svých právních povinností. Bližší informace jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů (pokud jsou Poskytovatelem vydány). Klient souhlasí s tím, že komunikace může probíhat elektronickými prostředky, které nejsou zcela zabezpečené, přičemž Poskytovatel přijme přiměřená opatření k zabezpečení dat (šifrování zasílaných dokumentů apod.).
Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem probíhá primárně písemně elektronickou formou, zejména prostřednictvím e-mailu. Za kontaktní e-mailové adresy se považují e-mail uvedený Poskytovatelem (např. v podpisu smlouvy či na webových stránkách) a e-mailová adresa Klienta uvedená v objednávce, popř. jiná adresa, kterou Klient pro komunikaci prokazatelně použije.
Smluvní strany se zavazují pravidelně kontrolovat své e-mailové schránky. Zpráva odeslaná jednou smluvní stranou na poslední známou elektronickou adresu druhé strany se považuje za doručenou následující pracovní den po odeslání, i když si ji adresát fakticky nepřečetl, ledaže se prokáže, že zpráva nebyla doručena vinou na straně odesílatele (např. chybná adresa či technická chyba na jeho straně). Toto ujednání se nevztahuje na doručování dokumentů, u nichž právní předpis vyžaduje doručení do vlastních rukou či jinou formu doručení.
Kromě e-mailu mohou strany po dohodě komunikovat operativně i prostřednictvím jiných kanálů, jako jsou zprávy přes sociální sítě (Facebook, LinkedIn apod.) nebo komunikační aplikace. Taková komunikace však slouží spíše pro neformální konzultace. Pro právně relevantní úkony (zejm. uzavření či změny smlouvy, odstoupení od smlouvy, uplatnění vad atd.) je nutné využít minimálně e-mail či písemnou formu.
Rozhodné právo: Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění. Pokud smlouva obsahuje mezinárodní prvek, strany výslovně volí české právo jako rozhodné.
Řešení sporů: Veškeré spory, které by mohly vzniknout z právního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem, se strany pokusí vyřešit přednostně smírnou cestou. Nebude-li smírné řešení možné, je k rozhodování sporů příslušný obecný soud Poskytovatele, nedohodnou-li se strany jinak. Pokud je Klientem spotřebitel, má rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Ochrana spotřebitele: Je-li Klient spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku (tj. nejedná v rámci své podnikatelské činnosti), vztahují se na smlouvu zvláštní ustanovení na ochranu spotřebitele. Tato ustanovení mají před těmito podmínkami přednost, pokud by s nimi byla v rozporu. Spotřebitel má zejména právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (na dálku) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění, nejde-li o případ, kdy je toto právo zákonem vyloučeno (např. pokud byly služby Poskytovatele s jeho předchozím výslovným souhlasem již zcela poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení).
Poskytovatel tímto informuje spotřebitele, že v případě předčasného splnění služeb s jeho souhlasem pozbývá právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku. O případném odstoupení může spotřebitel Poskytovatele informovat písemně (e-mailem) nebo využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud byl Poskytovatelem poskytnut.
Salvátorní klauzule: Pokud by jakékoliv ustanovení těchto obchodních podmínek bylo shledáno neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatné či neúčinné klauzule se použije ustanovení odpovídající co nejvíce účelu původní formulace a právním předpisům.
Změny podmínek: Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, zejména z důvodu změny právních předpisů nebo změny způsobu poskytování služeb. Nové znění podmínek zveřejní na svých internetových stránkách (případně jiným prokazatelným způsobem) nejméně 14 dnů před účinností změn. Pro již uzavřené smlouvy zůstávají v platnosti obchodní podmínky ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy (nedohodnou-li se strany písemně na přijetí novější verze podmínek).
Účinnost: Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 5.3.2026. V Plzni dne 5.3.2026.
Poskytovatel: Jaroslava Nováková – Tvoř Moudře
